배송·취소·환불 안내

1. 안전결제

안전결제는 서비스 안에서 결제하고, 구매자가 물건을 받은 뒤에 대금이 판매자에게 전달되는 방식입니다. 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다.

• 결제수단: 신용·체크카드, 간편결제(토스페이, 카카오페이 등), 계좌이체
• 결제 금액: 물품 금액 + 배송비. 결제 전에 각각 보여 드립니다.
• 대상: 가격이 정해져 판매 중인 모든 물건. 가격 협의 물건은 판매자와 채팅으로 상의해 거래합니다.
• 결제한 돈은 토스페이먼츠가 보관하다가, 수령 완료 뒤에 판매자에게 지급됩니다.

2. 배송

3. 수령 완료

물건을 받아 확인한 뒤 구매 내역에서 "수령 완료"를 눌러 주세요. 판매자가 보낸 날부터 14일이 지나도록 수령 완료를 누르지 않고 취소 요청도 없으면 받은 것으로 처리됩니다.

4. 취소

판매자도 재고가 없는 등 사정이 있으면 사유를 적고 주문을 취소할 수 있으며, 이때에도 전액 환불됩니다.

5. 반품과 환불

반품하려면 판매자 채팅 또는 고객센터로 알려 주세요. 물건이 판매자에게 돌아가 확인되면 환불합니다.

다음 경우에는 단순 변심 반품이 어렵습니다.

• 구매자의 책임으로 물건이 없어지거나 훼손된 경우 (내용 확인을 위해 포장을 뜯은 경우는 제외)
• 사용하거나 설치하여 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
• 시간이 지나 다시 팔기 어려울 만큼 가치가 떨어진 경우
• 주문에 맞춰 따로 만든 물건으로, 미리 알리고 동의를 받은 경우

개인 간 중고 거래는 단순 변심 반품이 판매자와 상의하여 이루어집니다.

6. 환불 방법과 기간

• 환불은 결제에 쓴 수단으로 돌려 드립니다.
• 카드 결제는 취소 후 카드사에 따라 3~7영업일 안에 반영됩니다.
• 계좌이체는 취소 후 결제한 계좌로 입금됩니다.

7. 교환

교환은 판매자와 채팅으로 상의해 주세요. 같은 물건의 재고가 없으면 반품 후 환불로 처리합니다.

8. 채팅으로 직접 거래할 때

안전결제를 거치지 않고 판매자와 직접 거래한 경우에는 이 안내의 취소·환불 절차가 적용되지 않습니다. 물건을 확인하기 전에 돈을 먼저 보내는 거래는 피하고, 가능하면 만나서 물건을 확인해 주세요.

9. 문의

거래에 문제가 생기면 고객센터로 알려 주세요. 사실을 확인하고 해결을 돕겠습니다.